광고 문의는 늘었는데 등록은 그대로라면

광고 화면의 조회수와 실제 등록 인원은 서로 다른 숫자입니다. 문의가 늘어도 예약 안내가 늦거나 체험 후 다음 제안이 없으면 등록으로 이어지기 어렵습니다. 먼저 상담 기록의 기준을 맞추세요. 한 줄에 한 건, 문의부터 결제까지 기록 항목은 문의일, 유입경로, 관심 상품, 예약 여부, 방문 여부, 등록 여부와 결제액이면 충분합니다. 한 사람이 전화와 메시지를 모두 보냈다면 연락처 등 적법하게 보유한 식별 기준으로 중복을 확인합니다. 고객 연락처가 든 장부는 외부 게시판에 올리지 마세요. 같은 기간과 같은 집단을 비교하세요 이번 주 문의가 20건이고 그중 예약이 8건이면 문의→예약 비율은 40%입니다. 예약한 8명 중 방문이 6명, 그중 등록이 3명이면 방문→등록은 50%입니다. 이 숫자는 계산을 위한 예시이며 골팀장 고객사의 실적이 아닙니다. 지난주 문의자가 이번 주에 등록했다면, 문의 주차 기준으로 다시 보아야 합니다. 끊기는 구간에 맞춰 바꾸세요 문의→예약이 낮으면 회신 속도, 가능한 시간 안내, 체험요금의 명확성을 봅니다. 예약→방문이 낮으면 위치·주차 안내와 예약 확인 절차를 점검합니다. 방문→등록이 낮으면 상담에서 목표와 연습 가능 시간을 확인했는지, 체험 이후 상품 설명이 명확했는지 살펴봅니다. 광고비와 관리비를 나눠 적으세요 실제 매체 집행비와 외부 관리비를 별도 항목으로 기록한 뒤 합계도 함께 봅니다. 합산 비용을 신규 유료등록 인원으로 나누면 기간별 획득비용을 비교할 수 있습니다. 기존 회원 재등록, 환불과 취소를 어디에 반영할지도 먼저 정하세요. 다음 주에는 가장 많이 끊기는 구간 한 곳만 개선하세요. 예를 들어 상담 후 예약 가능 시간 두 개를 제시하는 방식을 적용하고, 같은 기준으로 2주간 비교할 수 있습니다. 숫자가 적을 때는 단기 변화를 성과로 단정하지 말고 실제 상담 내용도 함께 확인하세요.